Algemene Voorwaarden VKOM – Online Marketing

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden verricht of te verrichten door of namens VKOM en op alle rechtsverhoudingen van VKOM met derden, met uitsluiting van algemene voorwaarden van derden.

Artikel 1. Definities/ begripsbepalingen

1. ‘Algemene voorwaarden’: deze algemene voorwaarden. Te vinden op www.vkomsea.nl

2. ‘VKOM’: ingeschreven bij Kamer van Koophandel onder handelsregisternummer 66186463.

3. ‘Opdrachtgever’: iedere natuurlijke of rechtspersoon, die VKOM opdracht heeft gegegeven tot het leveren van diensten. Dan wel met wie VKOM onderhandelt omtrent de totstandkoming van een opdracht of overeenkomst respectievelijk een Overeenkomst gesloten heeft.

4. ‘Overeenkomst’: De overeenkomst van opdracht tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer ter uitvoering van de Opdracht en waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn;

5. ‘Opdracht’: De uit te voeren werkzaamheden door VKOM voor Opdrachtgever, zoals nader besproken, dan wel vastgelegd en omschreven.

6. ‘Diensten’: de door VKOM te verlenen (marketing)diensten en-of advies.

7. ‘Prijs’: de prijs voor de door VKOM te leveren dienst of product met inbegrip van alle bijkomende kosten en belastingen.

8. ‘Service’: het aanpassen en/of wijzigen van teksten, inhoud van kanalen.het opzetten, beheren en optimaliseren van advertentiecampagnes en de daarbij horende budgetten, op verzoek van opdrachtgever.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle (mondelinge of schriftelijke) offertes, algemene aanbiedingen of andere rechtsbetrekkingen en aanvaardingen van de zijde van VKOM en alle daarbij horende handelsnamen, zoals ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 66186463.

2.  Door acceptatie van een aanbod dan wel een samenwerking aan te gaan met  VKOM voor het verrichten van werkzaamheden of de levering van (een) product(en), aanvaardt de Opdrachtgever de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden. Toepasselijkheid van door Opdrachtgever gehanteerde algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

3. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van Opdrachtgever.

4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts mogelijk wanneer schriftelijk overeengekomen en gelden alleen voor de overeenkomst waarbij deze afwijkingen zijn gemaakt.

5. Ingeval van afwijking van één of meer van de artikelen uit deze algemene voorwaarden, blijven de overige artikelen onverkort van kracht.

Artikel 3. Offertes, Aanbiedingen en Overeenkomst

1. Alle offertes en aanbiedingen van VKOM, zowel mondeling als schriftelijk, zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. De opdrachtnemer kan niet aan een offerte en/of aanbieding worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat (een onderdeel) van de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

3. VKOM behoudt zich het recht voor opdrachten dan wel werkzaamheden zonder opgave van redenen te weigeren.

4. Offertes en aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige orders.

5. De prijzen in de genoemde aanbiedingen, offertes en/of overeenkomsten zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

6. Alle door VKOM aan de Opdrachtgever gedane aanbiedingen zijn gebaseerd op het uitvoeren van werkzaamheden tijdens normale werktijden en omstandigheden. Als opdrachtgever arbeid verlangd buiten deze werktijden en/of in andere omstandigheden worden de kosten daarvan als meerwerk gezien en kunnen de kosten hiervoor in rekening gebracht worden aan Opdrachtgever.

7. Aanvullingen of wijzigingen gedurende de looptijd van de Overeenkomst worden zoveel mogelijk schriftelijk of per e-mail bevestigd.

8. VKOM is gerechtigd om ondergeschikten en derden in te schakelen voor de uitvoering van de overeenkomst. De kosten hiervan zijn voor rekening van VKOM indien de inschakeling van deze hulppersonen niet nader in de overeenkomst is omschreven.

9. VKOM zal zich te allen tijde inspannen de Overeenkomst naar beste kunnen uit te voeren. VKOM is nimmer aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat Opdrachtgever beoogde.

10. Opdrachtgever is verplicht om aan VKOM medewerking te verlenen, welke noodzakelijk is voor het uitvoeren van de Overeenkomst.
11. De samenwerking is per direct opzegbaar zonder opzegtermijn, mits anders met Opdrachtgever schriftelijk is overeengekomen. Waarbij opdrachtgever de financiële verplichting voor reeds uitgevoerde werkzaamheden dient te voldoen.

12. Het is mogelijk dat de aard van het Product en/of Dienst wijzigt gedurende de looptijd van de Overeenkomst. Een dergelijke wijziging zal te allen tijde worden afgestemd met Opdrachtgever en na goedkeuring worden uitgevoerd. Afhankelijk van de wijziging is het ter beoordeling aan VKOM of hiertoe een aangepaste offerte dient te worden opgesteld.

Artikel 4. Aansprakelijkheid

1. VKOM dient in geval van een toerekenbare tekortkoming eerst schriftelijk (per aangetekend schrijven) in gebreke te worden gesteld door Opdrachtgever, met een redelijke termijn om alsnog zijn/haar verplichtingen na te komen, dan wel om eventuele fouten te herstellen of schade te beperken of op te heffen.

2. VKOM is jegens de Opdrachtgever uitsluitend aansprakelijk voor aan VKOM toerekenbare, directe schade voortvloeiend uit haar uitvoering van de Opdracht. Aansprakelijkheid van VKOM is uitgesloten voor tekortkomingen van al dan niet door VKOM ingeschakelde derden, indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminkte of vergane gegevens of materialen, of schade door bedrijfsstagnatie.

3. VKOM aanvaardt wettelijke verplichtingen tot schadevergoeding alleen als voor zover dit uit dit artikel blijkt. VKOM, en de door VKOM ingeschakelde derden aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade in welke aard dan ook als gevolg van het handelen of nalaten van VKOM, haar bestuurders, medewerkers of de door VKOM ingeschakelde derden tenzij er sprake is van opzet of grove schuld.

4. Behoudens in geval van opzet of grove schuld van VKOM is iedere aansprakelijkheid van VKOM uit hoofde van een gebeurtenis – daaronder begrepen een nalaten – die tot aansprakelijkheid leidt, beperkt tot een vergoeding van directe schade en nooit meer bedragen dan het

honorarium van VKOM voor de opdracht, althans dat deel van de Opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Dit bedrag is altijd gemaximeerd tot het bedrag waarop in het betreffende geval uit hoofde van

haar aansprakelijkheidsverzekering(en) voor VKOM aanspraak bestaat, met een maximum van €7.500,-. In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade meer bedragen dan 7.500 euro (zevenduizend vijfhonderd euro).Het bedrag waarvoor VKOM in het voorkomende geval aansprakelijk is, wordt verminderd met de uitkering(en) die Opdrachtgever uit hoofde van eigen verzekering(en) ontvangt. VKOM is nooit aansprakelijk voor gevolgschade van Opdrachtgever (schade als indirect gevolg van de uitvoering van de Opdracht, zoals het uitblijven van opdrachten

wegens het behalen van een bepaalde positie in de zoekmachine resultaten).

Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

1. Redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze voorwaarden.
2. De redelijke kosten die Opdrachtgever zou moeten maken om de prestatie van VKOM aan de Overeenkomst te laten beantwoorden. Deze schade wordt echter niet vergoed indien Opdrachtgever de Overeenkomst heeft ontbonden.
3. Redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze voorwaarden.

5. Onverminderd het hiervoor bepaalde aanvaardt VKOM geen aansprakelijkheid voor handelingen en/of nalatigheden van door opdrachtnemer ingeschakelde derden en/of ondergeschikten.

6. VKOM is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies of vernietiging van voorwerpen, materiaal, beeld- of tekst gegevens die beschikbaar zijn gesteld. Opdrachtgever wordt geacht teksten en afbeeldingen die hij aan opdrachtnemer verstrekt, op authenticiteit en auteursrechten te controleren. Opdrachtgever wordt geacht alle voor uitvoering van de opdracht aan VKOM ter beschikking gestelde zaken van grote waarde te verzekeren. Voor alle in en buiten rechte optredende gevolgen van het door de opdrachtgever gepubliceerde is opdrachtgever zelf verantwoordelijk.

7. Behoudens in geval van opzet of grove schuld aan de zijde van VKOM, vrijwaart de Opdrachtgever VKOM voor en tegen – en zal de Opdrachtgever VKOM schadeloos stellen ter zake van – alle vorderingen, aanspraken

en rechtsvorderingen die een derde op enig tijdstip op VKOM stelt te hebben of jegens VKOM instelt en die (in)direct voortvloeien uit of verband houden met de werkzaamheden of diensten verricht of te verrichten door VKOM voor de Opdrachtgever of die anderszins verband houden met de Opdracht, daaronder mede begrepen schade, kosten en uitgaven die VKOM lijdt of maakt in verband met een dergelijke vordering, aanspraak of

rechtsvordering.

Artikel 5. Overmacht

1. VKOM is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de overeenkomst indien zij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die haar krachtens de wet, een rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet kan worden toegerekend. Onder overmacht wordt mede begrepen dat VKOM door een tekortkoming van derden die bij de uitvoering van de overeenkomst zijn betrekken, niet in staat is haar verplichtingen (tijdig) na te komen. Onder overmacht wordt in ieder geval ook verstaan: oorlog(sgevaar), rellen, werkstakingen, molest, brand, waterschade, overstromingen, atmosferische omstandigheden, langdurige uitval van elektriciteit, aanpassingen of onderhoud aan het netwerk van telecommunicatie en/of elektriciteitsnetwerken van anderen, kabelbreuken, storingen in communicatieve verbindingen inclusief telecommunicatie verbindingen of verhinderingen of weigering van nakoming door leveranciers van wie VKOM bij de uitvoering van haar Producten en/of Diensten afhankelijk is.

2. Wanneer een overmachtsituatie langer dan 30 (dertig) dagen heeft geduurd, heeft VKOM het recht om de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen. Indien VKOM bij het intreden van de overmachtsituatie reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte, respectievelijk uitvoerbare gedeelte van de overeenkomst afzonderlijk te factureren als ware er sprake is van een zelfstandige overeenkomst. Schade als gevolg van overmacht komt nimmer voor vergoeding in aanmerking.

3. Tekortkomingen van VKOM in de nakoming van de overeenkomst als gevolg van overmacht geven de opdrachtgever geen recht tot ontbinding van de overeenkomst.

4. Indien als gevolg van overmacht de uitvoering van de overeenkomst wordt vertraagd, is VKOM bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat dit aan de opdrachtgever enig recht geeft op schadevergoeding. Na het wegvallen van de overmacht situatie is VKOM gerechtigd alsnog te presteren met inachtneming van deze voorwaarden.

Artikel 6. Intellectuele eigendomsrechten

1. Alle aan Opdrachtgever geleverde zaken/rechten blijven eigendom van VKOM totdat alle bedragen die Opdrachtgever verschuldigd is uit hoofde van de Overeenkomst, evenals alle eventuele overige bedragen die Opdrachtgever wegens het tekortschieten in de betalingsverplichting verschuldigd mocht zijn, volledig aan VKOM zijn voldaan.

2. VKOM behoudt zich alle rechten van intellectuele eigendom voor met betrekking tot producten van de geest welke hij gebruikt of heeft gebruikt en/of ontwikkelt en/of heeft ontwikkeld in het kader van de uitvoering van de Opdracht, en ten aanzien waarvan hij de auteursrechten of andere rechten van intellectuele eigendom heeft en/of geldend kan maken.

3. Het is de opdrachtgever uitdrukkelijk verboden die producten, waaronder mede begrepen computerprogramma’s, systeemontwerpen, werkwijzen, adviezen, (model) contracten en andere geestesproducten van VKOM en/of door VKOM ingehuurde derden en/of ondergeschikten, te verveelvoudigen, te openbaren of te exploiteren. Verveelvoudigen, openbaarmaking en/of exploitatie is slechts na schriftelijke toestemming van VKOM toegestaan.

4. VKOM is, tenzij anders overeengekomen, gerechtigd zijn naam in de door hem vervaardigde werken op te nemen.

5. VKOM behoudt, tenzij met Opdrachtgever schriftelijk anders is overeengekomen, de eigendom van alle door hem vervaardigde roerende zaken, alsmede de intellectuele eigendomsrechten van alle door hem vervaardigde werken.

6. Indien een derde zich schuldig maakt aan inbreuk op enig intellectueel eigendomsrecht van VKOM, zal VKOM in en buiten rechte maatregelen nemen tot het staken van die inbreuk. De opdrachtgever is verplicht hiertoe alle medewerking te verlenen aan opdrachtnemer.

7. Concepten, ontwerpen, methodieken, benamingen, spreadsheet, Scripts, afbeeldingen, ontwerpen en (schets)tekeningen mogen alleen gebruikt worden voor het doel waarvoor zij zijn gemaakt. Zij mogen alleen worden gebruikt door opdrachtnemer. De opdrachtgever verplicht zich tot geheimhouding van de concepten, ontwerpen, methodieken, benamingen, ontwerpen, afbeeldingen en (schetstekeningen. Hij zal deze niet aan derde ter beschikking stellen, behoudens voor zover dit nodig is voor het uitvoeren van de opdracht door VKOM. De Opdrachtgever zal alle derden verplichten deze geheimhoudingsbepaling na te leven. Indien hij handelt in strijd met deze bepaling, zal hij zonder enige aanmaning of ingebrekestelling een dadelijk opeisbare, niet voor verrekening vatbare boete verbeuren aan opdrachtnemer van €3.000,- (drieduizend euro). Deze boete laat de overige rechten van opdrachtnemer, waaronder die op schadevergoeding, onverlet.

Artikel 7. Geheimhouding

1. Opdrachtgever en VKOM zulle alle vertrouwelijke informatie die zij verkrijgen omtrent elkaar ondernemingen en hun relaties strikt vertrouwelijk behandelen. Informatie zal in ieder geval vertrouwelijk worden aangemerkt, als zij als zodanig door Opdrachtgever en VKOM worden aangeduid.

2. In geval van overtreding van artikel 7 lid 1 bepaalde, is Opdrachtgever aan VKOM een boete verschuldigd van €2.500 (tweeënhalf duizend euro) per overtreding, onverminderd het recht van VKOM om de werkelijk door haar geleden schade op Opdrachtgever te verhalen.

3. Opdrachtgever staat ervoor in dat alle wettelijke voorschriften betreffende eventueel te verwerken gegevens, daaronder in het bijzonder begrepen de voorschriften bij of krachtens de Wet Bescherming Persoonsgegevens gesteld, stipt in acht zijn en zullen worden genomen en dat alle voorgeschreven aanmeldingen zijn verricht. Opdrachtgever zal VKOM alle terzake gevraagde informatie onverwijld schriftelijk verstrekken.

4. Opdrachtgever vrijwaart VKOM voor alle aanspraken van derden die jegens VKOM mochten worden ingesteld wegens schending van de Wet Bescherming Persoonsgegevens en/of wettelijke bewaartermijnen.

5. Alhoewel VKOM zich zal inspannen om de gegevens, die aangeleverd zijn door opdrachtgever, veilig te stellen is zij niet aansprakelijk voor schade die op basis hiervan eventueel zou ontstaan. VKOM behoudt zich het recht voor om anonieme statistische gegevens (niet zijnde persoonsgegevens) die zij ten behoeve van Opdrachtgever verzamelt voor eigen analyses te gebruiken.

6. Ingeval van einde van de overeenkomst om welke reden dan ook, blijven de bepalingen van dit artikel onverminderd van kracht.

Artikel 8. Leveringen uitvoering

1. VKOM zal het Product en/of de Dienst aan Opdrachtgever afleveren op de overeengekomen wijze. Op het moment dat VKOM aangeeft dat de werkzaamheden zijn voltooid, dan wel voor beide partijen redelijkerwijs kenbaar is dat de werkzaamheden zijn voltooid, wordt het Product en/of Dienst als opgeleverd beschouwd. Indien het desbetreffende Product een website betreft is het mogelijk dat de website op de server van VKOM wordt “gehost” ofwel kan de website bij Opdrachtgever of een door Opdrachtgever aangewezen provider worden geïnstalleerd.

2. Alle door VKOM opgegeven, of op enig moment op te geven, leveringstermijnen gelden altijd benadering en zijn nimmer te beschouwen als fatale termijnen. Derhalve kunnen de indicaties van leveringstermijnen op geen enkele wijze een toerekenbare tekortkoming van de kant van VKOM tot gevolg hebben, noch is de Opdrachtgever in enig geval gerechtigd aanspraak te maken op enige schadevergoeding.

Artikel 9. Prestaties

1. Garanties, van welke aard dan ook, betreffende de uitvoering van een opdracht door VKOM, worden door VKOM niet verstrekt, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. De enkele vermelding op offertes, begrotingen, voorcalculaties en opdracht bevestigen van eventuele gevolgen en/of eigenschappen van te verrichten werkzaamheden of leveringen kan niet als zodanig gelden. Alle opdrachten geschieden steeds voor rekening en risico van opdrachtgever.

2. Reclames met betrekking tot de door VKOM uitgevoerde opdracht moeten binnen 5 dagen ná uitvoering van de werkzaamheden gedetailleerd per aangetekend schrijven ter kennis van VKOM worden gebracht. Bij gebreke hiervan wordt VKOM geacht de opdracht in overeenstemming met zijn verplichtingen te hebben uitgevoerd.
3. Het indienen van reclames laat de verplichting van Opdrachtgever tot tijdige betaling onverlet.

4. VKOM heeft het recht de overeenkomst tussentijds te beëindigen, wanneer de opdrachtgever in gebreke is en na ingebrekestelling blijft met de nakoming van op hem rustende verplichtingen.

Artikel 10. Facturering en Betaling

1. De Opdrachtgever dient de factuur bestaande uit: honorering met verrekening van eventuele meerwerk, voorschotten, kosten en de overige krachtens de overeengekomen verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na de op de desbetreffende factuur aangegeven factuurdatum, tenzij VKOM expliciet en schriftelijk een andere betalingstermijn met Opdrachtgever overeen is gekomen.

2. Bij overschrijding van de betalingstermijn (in geval van automatische incasso vanaf het moment dat de periodieke verschuldigde vergoeding niet kan worden geïncasseerd) is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is VKOM gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen. Alle te maken invorderingskosten zijn voor rekening van de nalatige Opdrachtgever. Deze kosten bedragen ten minste 10% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van €250,- (tweehonderdvijftig euro). Voor particulieren gelden de dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen.

3. Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, zal het honorarium worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Het honorarium wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van VKOM, geldende in de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, zoals medegedeeld aan Opdrachtgever, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen. Wanneer er geen uurtarieven zijn afgesproken, wordt het algemene uurtarief van VKOM aangehouden, welke €85,- ex BTW bedraagt.

4. VKOM is gerechtigd uitvoering van de Overeenkomst afhankelijk te stellen van betaling van een voorschot van Opdrachtgever. VKOM zal, in geval van een gevraagd voorschot, slechts werkzaamheden in het kader van de desbetreffende Overeenkomst verrichten nadat het voorschot door Opdrachtgever is voldaan. Indien het voorschot niet, of althans niet tijdig, is voldaan, is VKOM nimmer aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het niet uitvoeren van de Overeenkomst.

5. VKOM is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen uit de Overeenkomst op te schorten indien Opdrachtgever niet aan al haar verplichtingen voldoet dan wel indien na het sluiten van de Overeenkomst te haar kennis gekomen omstandigheden VKOM goede grond te geven te vrezen dat Opdrachtgever haar verplichtingen niet zal nakomen.

6. In geval van liquidatie, faillissement of surséance van betaling van opdrachtgever of wanneer toepassing van schuldsaneringsregeling ten aanzien van Opdrachtgever wordt uitgesproken zullen de verplichtingen van Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar zijn.

7. Opdrachtgever blijft te allen tijde aansprakelijk voor de voldoening van de openstaande vorderingen, ook wanneer opdrachtgever te kennen heeft gegeven de overeenkomst ten behoeve van een derde te hebben gegeven.

Artikel 11. Overige bepalingen

1. Wanneer de Opdrachtgever eenzelfde Opdracht tegelijkertijd aan (een) derde(n) wenst te verstrekken of de Opdracht al eerder aan (een) derde(n) heeft verstrekt, zal hij VKOM hiervan op de hoogte stellen, onder vermelding van de na(a)m(en) van deze derde(n).

2. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan enig recht uit de Overeenkomst aan derden over te dragen, anders dan bij overdracht van zijn gehele onderneming en/of met schriftelijke toestemming van VKOM.

Artikel 12. Toepasselijk recht en geschillen

1. Alle rechtsbetrekkingen waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, worden beheerst door het Nederlands recht.

2. Alle geschillen voortvloeiende uit aanbiedingen en overeenkomsten, hoe ook genaamd, worden onderworpen aan het oordeel van de rechter in het arrondissement waar VKOM is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter bevoegd.

Versie: 1 januari 2022